Δέσμευση
Δεσμευόμαστε:
- να διασφαλίσουμε τη συνεχή και ορθή λειτουργία του εξοπλισμού των πελατών μας σε όλη την διάρκεια της ζωής του
- να ελαχιστοποιήσουμε το κόστος λειτουργίας και συντήρησης
- να μειώσουμε το κόστος των επισκευών μέσα από προγραμματισμένους ελέγχους και συντηρήσεις
Ανταπόκριση
Το Τμήμα λειτουργεί 24 ώρες τη ημέρα, επτά ημέρες την εβδομάδα, ανταποκρινόμενο εντός 48ώρου το αργότερο, σε κάθε ανάγκη. Ανάλογα με την κρισιμότητα και το μέγεθος της βλάβης παρέχουμε τηλεφωνική υποστήριξη μειώνοντας τον χρόνο αποκατάστασης. Ο τεχνικός μας εξοπλισμός αναβαθμίζεται συνεχώς με όργανα μέτρησης και εξειδικευμένα εργαλεία, ενώ τα εννέα αυτοκίνητα του Τμήματος, επιτρέπουν την άμεση πρόσβαση σε οποιοδήποτε μέρος της Ελλάδας σε σύντομο χρονικό διάστημα.
Πρόληψη
Το Τμήμα έχει σχεδιάσει μια σειρά από συμβόλαια συντήρησης προκειμένου να καλύψει τις ξεχωριστές ανάγκες τόσο των πελατών όσο και των εγκαταστάσεων τους. Η προληπτική συντήρηση εξασφαλίζει τη μέγιστη απόδοση και την οικονομικότερη λειτουργία ενός συστήματος κλιματισμού. Στις υπηρεσίες του Τμήματος περιλαμβάνονται και οι συμβουλές στους πελάτες μας για την βελτιστοποίηση του ενεργειακού επιπέδου του εξοπλισμού τους.
Διαχείριση πόρων
Ειδικά διαμορφωμένες διαδικασίες για την «υποστήριξη μετά την πώληση», δίνουν την δυνατότητα σε όλη την ομάδα να έχει οποιαδήποτε στιγμή άμεση πρόσβαση, μέσω tablet, σε ένα πλήθος πληροφοριών, σχετικά με θέματα συντήρησης, τεχνικά εγχειρίδια, προσφορές και το ιστορικό του κάθε μηχανήματος.
Στην CLIMATEAM, έχουμε πιστούς πελάτες-συνεργάτες και διατηρούμε μαζί τους μακροχρόνιες επαγγελματικές σχέσεις.
